TROCA E DEVOLUÇÃO

_{A Verão Astral oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Em casos de troca ou devolução, o cliente tem no máximo 7 dias para solicitar a troca pelo troca fácil. Após respondido o e-mail de aprovação de troca ou devolução, o cliente tem o prazo de 30 dias corridos para nos enviar a peça a ser trocada ou devolvida, utilizando o código de autorização de postagem. Caso passe os 7 dias a partir do recebimento do pedido, confirmado através do código de rastreamento e não seja solicitado a troca ou devolução, a mesma poderá ser negada. Se foi respondido o e-mail de solicitação de troca, aprovando a troca ou devolução e o pacote não foi enviado dentro dos 30 dias corridos subsequente ao recebimento do e-mail de aprovação, a troca ou devolução poderá ser negada.}

_{Solicitação de troca ou devolução}

_{1.1 Procedimento de troca}

_{Para sua comodidade, a Verão Astral oferece a troca fácil. Se deseja trocar o produto que comprou, você tem o prazo de até 07 (sete) dias a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega, para entrar em contato com a equipe da Verão Astral pelo troca fácil.}

_{Ao receber esta solicitação, a equipe da Verão Astral entrará em contato para identificar o motivo de troca e por qual produto gostaria de trocar.}

_{Após o contato realizado, deverá dirigir-se até uma das agências dos Correios e enviar a peça de troca para o endereço da loja virtual [R. Victor Zimmermann, 143 - loja 01 - Itacolomi, Balneário Piçarras - SC, 88380-000] utilizando o código de autorização de postagem. Quando recebermos a peça, avaliaremos se as condições da mesma estarão de acordo com as normas de troca. Isso envolve a peça estar bem embalada, com a etiqueta e a nota fiscal. O reenvio da peça escolhida é por nossa conta.}

_{A troca fácil da Verão Astral se aplica somente à primeira troca. Caso o cliente necessite realizar mais trocas, as despesas de frete de envio e recebimento, serão cobrados do cliente.}

_Condições:

_{O produto deverá estar intacto, com a etiqueta afixada na peça.}

_{Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados, sem odores, marcas nem manchas;}

_{Não serão aceitos itens que tenham sido alterados (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.);}

_{Se apresentar defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto será devolvido ao cliente.}

_{O produto não pode ser um item considerado acessório como bolsa, brinco, colar, vela, incenso, aromatizante ou qualquer outro produto que não envolva escolha de tamanhos.}

_Atenção:

_{É de extrema importância que os produtos a serem devolvidos sejam previamente comunicados e que sejam enviados acompanhados da nota fiscal que enviaremos por e-mail após o contato realizado.}

_{Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo}

_{2.1 Direito de Arrependimento}

_{Quando houver a aquisição de um produto Verão Astral (comprado em nosso site: www.verãoastral.com.br) o consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A contagem do prazo inicia-se imediatamente a partir do dia posterior ao recebimento do produto. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados. Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.}

_{O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:}

_{"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.}

_{Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".}

_{Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido diretamente no e-mail contatoverã[email protected]. Assim que aprovamos o pedido de cancelamento, enviamos o código de autorização de postagem para que o cliente não tenha custos com o envio. Ao enviar a peça pelo correio, o cliente deve se certificar de enviar junto a nota fiscal que acompanha o produto e o mesmo deve estar com a etiqueta afixada.}

_{A Verão Astral fará o estorno em seu cartão de crédito, se o pagamento foi feito dessa maneira, no valor da nota fiscal junto com o frete em até 48 horas após ter recebido as peças e avaliado as condições da mesma. Já se o pagamento foi feito por boleto, o estorno será feito na conta bancária, que será solicitado ao cliente e será realizado no prazo de até 5 dias úteis. Em caso de direito de arrependimento, a Verão Astral ressarce os valores de frete.}

_{2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada}

_{Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente através do e-mail: contatoverã[email protected]} 

_{2.3 Produto com defeito SEM USO}

_{Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente através do e-mail: contatoverã[email protected] . Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.}

_{2.4 Produto com defeito APÓS USO}

_{Os produtos comercializados pela Verão Astral possuem 30 dias de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento ou enviar um e-mail para contatoverã[email protected]  com fotos anexas.}

_{Opções de troca}

_{Troca pelo mesmo produto sem pagamento de novo frete. Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente;}

_{Bônus de troca em até 120 dias após a emissão.}

_{Opções de devolução}

_{Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido;}

_{Bônus de troca em até 120 dias após a emissão.}

_{Condições do produto para troca ou devolução}

_{O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com etiqueta afixada, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da Verão Astral no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 7 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.}

_{Obs: não realizamos trocas de acessórios, exceto por defeito de fabricação.}

_{Formas de devolução}

_{A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição pode ser realizada por postagem ou coleta, sem nenhum custo. Para a opção de postagem você receberá uma autorização de postagem em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.}

_{Prazo para restituição}

_{Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;}

_{Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.}

_Promoções

_{Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.}